Trasferirsi in un nuovo Paese comporta una buona dose di domande - e assicurarsi la giusta copertura assicurativa è spesso in cima alla lista. Per aiutare expats a comprendere meglio il panorama assicurativo svizzero, abbiamo parlato con Marcus Vinti, responsabile dei servizi Expat presso Helvetia, uno dei principali fornitori di assicurazioni della Svizzera.
Con anni di esperienza nell'assistenza ai clienti internazionali, Marcus condivide le sue opinioni di esperto sull'assicurazione sanitaria, sulle insidie più comuni da evitare e sulla crescente importanza delle soluzioni su misura per le persone e le famiglie che si spostano a livello globale. Che siate appena arrivati in Svizzera o stiate pianificando il vostro trasferimento, questa intervista è ricca di consigli pratici da non perdere.
Noi di La Relocation Group lavoriamo a stretto contatto con partner fidati come Helvetia per garantire che ogni aspetto del vostro trasferimento - assicurazione compresa - sia gestito con cura, chiarezza e fiducia.
Intervista a Marcus Vinti, responsabile dei servizi Expat di Helvetia
Marcus, puoi parlarci un po' del tuo background e di come sei arrivato a dirigere la divisione Expat Services di Helvetia?
Sono cresciuto a Roma e mi sono trasferito in Svizzera all'età di 16 anni. Alla fine degli anni '90 ho avuto l'opportunità di lavorare nel Regno Unito, dove sono rimasto per 11 anni. Una volta rientrato in Svizzera, dopo aver ricoperto il ruolo di business development presso una società delle Big Four nel Regno Unito, ho deciso di fare esperienza in un altro settore. Ho scelto di diventare consulente assicurativo, supportando i professionisti internazionali nella gestione del complesso mondo delle assicurazioni.
Nel corso degli anni ho lavorato con diverse compagnie assicurative e alla fine sono entrato in Helvetia, che ha un team dedicato ai clienti espatriati. Dal 2020 sono a capo della comunità di consulenti Helvetia per gli espatri nel mercato svizzero.
Cosa vi ha spinto a concentrarvi specificamente sulla comunità expat nel settore assicurativo?
Essendo io stessa un expat, capisco quanto possa essere impegnativo stabilirsi in un nuovo Paese e affrontare argomenti sconosciuti come le assicurazioni. Ecco perché mi sembra naturale lavorare in un settore in cui il mio team e io possiamo sostenere i professionisti internazionali e aiutarli a sentirsi a casa quando si tratta di questioni assicurative.
Molti expats sono sorpresi dalla complessità dell'assicurazione sanitaria svizzera. Quali sono le cose principali che devono tenere a mente?
In alcuni Paesi, l'assicurazione sanitaria è fornita dal governo, ma in Svizzera è fornita da compagnie private. Potete scegliere l'assicurazione e la copertura più adatta alle vostre esigenze e a quelle della vostra famiglia.
È importante sapere che avete tre mesi di tempo per stipulare l'assicurazione sanitaria di base obbligatoria. Se non si rispetta questa scadenza, si rischia di dover pagare una multa. Se lo desiderate, potete stipulare l'assicurazione complementare in un secondo momento.
La copertura è standardizzata per legge: tutti gli assicuratori offrono le stesse prestazioni di base. I premi variano a seconda dell'assicuratore, del cantone e della franchigia scelta.
Anche se non avete firmato un contratto, siete coperti dall'assicurazione sanitaria di base, il che significa che, se vi iscrivete dopo due mesi, dovrete pagare i premi retroattivamente anche se non avete usufruito dei servizi.
Il vostro datore di lavoro è responsabile dell'assicurazione contro gli infortuni. Se lavorate più di 8 ore a settimana, l'assicurazione copre anche gli infortuni che si verificano durante il tempo libero.
Può spiegare la differenza tra assicurazione sanitaria di base e integrativa e quando ha senso considerarle entrambe?
L'assicurazione di base garantisce l'accesso ai servizi medici essenziali, ma la sua copertura è limitata. Ad esempio, la degenza in ospedale avviene solitamente in un reparto comune (camere condivise, trattamento da parte dei medici di turno).
Per estendere la copertura, è possibile aggiungere un'assicurazione complementare contemporaneamente o in un secondo momento. Pur non essendo obbligatoria, è altamente consigliata, in quanto offre notevoli vantaggi, come ad esempio: Camere d'ospedale semi-private o private, diritto di scegliere il medico o lo specialista in ospedale, extra per la maternità (ad esempio, centri per il parto, camere private).
A differenza dell'assicurazione di base, l'assicurazione complementare richiede la compilazione di un questionario sullo stato di salute. A seconda dello stato di salute, la copertura può essere negata o accettata solo con un premio più elevato. L'assicurazione di base, invece, è accessibile a tutti senza restrizioni o controlli medici.
In base alla sua esperienza, quali sono gli errori più comuni che expats commettono quando impostano la loro assicurazione in Svizzera?
Ritardare l'assicurazione sanitaria: Molti expats aspettano troppo a iscriversi, sottovalutando il tempo necessario per le consultazioni e per scegliere la copertura giusta.
Trascurare l'assicurazione di responsabilità civile e domestica: L'assicurazione di responsabilità civile è obbligatoria per la maggior parte dei contratti di locazione, eppure molti ritardano a sottoscriverla o a sottoscrivere l'assicurazione per la casa e la tutela legale, spesso rendendosi conto della sua importanza solo dopo un sinistro, quando ormai è troppo tardi.
Affidarsi esclusivamente alla copertura del datore di lavoro: Molti pensano che l'assicurazione contro il decesso o l'invalidità fornita dal datore di lavoro sia sufficiente, ma non sempre è così.
Ignorare il sistema previdenziale svizzero (sistema a 3 pilastri): La mancanza di un impegno proattivo nella comprensione degli investimenti, del risparmio previdenziale e della copertura in caso di invalidità o decesso può lasciare delle lacune significative.
Non rivedere il certificato di pensione: Molti expats non comprendono appieno la copertura indicata nel loro certificato di pensione, perdendo così importanti dettagli sulle prestazioni e sulle potenziali lacune.
In che modo la Helvetia adatta i suoi servizi assicurativi in modo specifico ai professionisti internazionali?
Helvetia dispone di un team di esperti che da molti anni fornisce consulenza ai professionisti internazionali e alle loro famiglie in Svizzera. Comprendono le esigenze e le sfide uniche che expats devono affrontare e spiegano l'assicurazione in modo chiaro e semplice.
Utilizzando un approccio di tipo customer journey, guidiamo i nostri clienti passo dopo passo attraverso le diverse fasi di vita del loro soggiorno in Svizzera, aiutandoli a individuare le assicurazioni più rilevanti in ciascuna fase.
Con la nostra consulenza a 360°, copriamo tutti gli argomenti essenziali, tra cui: Assicurazione domestica, responsabilità civile e auto, il sistema svizzero di risparmio e pensione a 3 pilastri, il supporto per la proprietà di un'abitazione, come ad esempio i mutui ipotecari di diversi fornitori, e le soluzioni su misura per gli expats che avviano un'attività in proprio, come i piani pensionistici e le relative assicurazioni.
In alcuni casi forniamo consulenze anche prima dell'arrivo in Svizzera.
Quanto è importante il ruolo di partner di trasferimento come La Relocation Group nell'aiutare expats a gestire le loro responsabilità assicurative?
Fornire un partner assicurativo affidabile ai propri clienti è una delle fasi più importanti del processo di liquidazione. Qualcuno che aiuti i propri clienti a trovare in modo efficiente la copertura più adatta e che li sostenga in caso di sinistro.
Siamo lieti di assistere i clienti di La Relocation dal loro arrivo e per tutta la durata del loro soggiorno, aiutandoli di persona, online, via e-mail o per telefono, a seconda dei desideri del cliente.
Siamo molto motivati a lavorare con i professionisti di La Relocation Groupo.
Una partnership costruita sulla chiarezza e sulla fiducia
La gestione dell'assicurazione in Svizzera non deve essere un'impresa ardua. Grazie a partner come Helvetia e La Relocation Group, gli expats possono stare tranquilli sapendo che sia gli aspetti pratici che quelli personali del loro trasferimento sono gestiti con competenza, trasparenza e autentica attenzione.
Dalla scelta della giusta copertura alla comprensione del sistema svizzero, non sarete mai soli in questo processo, accompagnati dal vostro Relocation Manager dedicato.
Se state pianificando il vostro trasferimento in Svizzera o siete arrivati da poco, contattateci per scoprire come i nostri servizi su misura e i nostri partner di fiducia possono rendere la vostra transizione facile e sicura.