S'installer dans un nouveau pays suscite son lot de questions - et l'obtention d'une couverture d'assurance adéquate figure souvent en tête de liste. Pour aider les expats à mieux comprendre le paysage de l'assurance suisse, nous nous sommes entretenus avec Marcus Vinti, responsable des services aux Expat chez Helvetia, l'un des principaux fournisseurs d'assurance en Suisse.
Fort de ses années d'expérience auprès de clients internationaux, Marcus nous fait part de son expertise en matière d'assurance maladie, des pièges à éviter et de l'importance croissante des solutions sur mesure pour les personnes et les familles mobiles dans le monde entier. Que vous veniez d'arriver en Suisse ou que vous planifiez votre déménagement, cet entretien regorge de conseils pratiques que vous ne voudrez pas manquer.
Chez La Relocation Group, nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires de confiance comme Helvetia pour garantir que chaque aspect de votre relocalisation - y compris l'assurance - est traité avec soin, clarté et confiance.
Entretien avec Marcus Vinti, responsable des services aux Expat chez Helvetia
Marcus, pouvez-vous nous parler de votre parcours et de la manière dont vous avez été amené à diriger la division Expat Services de l'Helvetia ?
J'ai grandi à Rome, en Italie, et j'ai déménagé en Suisse à l'âge de 16 ans. À la fin des années 1990, j'ai eu l'occasion de travailler au Royaume-Uni, où je suis resté pendant 11 ans. Après mon retour en Suisse, suite à mon rôle dans le développement des affaires au sein d'un cabinet Big Four au Royaume-Uni, j'ai décidé d'acquérir de l'expérience dans un autre secteur d'activité. J'ai choisi de devenir consultant en assurance, en aidant les professionnels internationaux à naviguer dans le monde complexe de l'assurance.
Au fil des ans, j'ai travaillé avec plusieurs compagnies d'assurance et j'ai finalement rejoint Helvetia, qui dispose d'une équipe dédiée aux clients expat . Depuis 2020, je dirige la communauté des consultants Expat Helvetia sur le marché suisse.
Qu'est-ce qui vous a incité à vous concentrer spécifiquement sur la communauté des expat dans le secteur de l'assurance ?
Ayant moi-même été expat , je sais à quel point il peut être difficile de s'installer dans un nouveau pays et de se familiariser avec des sujets peu familiers tels que l'assurance. C'est pourquoi il me semble naturel de travailler dans un domaine où mon équipe et moi-même pouvons soutenir les professionnels internationaux et les aider à se sentir chez eux lorsqu'il s'agit de questions d'assurance.
De nombreux expats sont surpris par la complexité de l'assurance maladie suisse. Quels sont les principaux éléments à prendre en compte ?
Dans certains pays, l'assurance maladie est fournie par le gouvernement, mais en Suisse, elle est fournie par des entreprises privées. Vous pouvez choisir l'assurance et la couverture qui correspondent le mieux à vos besoins et à ceux de votre famille.
Il est important de savoir que vous avez trois mois pour souscrire à l'assurance maladie de base obligatoire. Si vous ne respectez pas ce délai, vous risquez de devoir payer une amende. Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire l'assurance complémentaire plus tard.
La couverture est normalisée par la loi - tous les assureurs offrent les mêmes prestations de base. Les primes varient selon l'assureur, le canton et la franchise choisie.
Même si vous n'avez pas signé de contrat, vous êtes couvert par l'assurance maladie de base, ce qui signifie que si vous vous inscrivez après deux mois, vous devrez payer les primes a posteriori, même si vous n'avez pas utilisé les services.
Votre employeur est responsable de l'assurance accident. Si vous travaillez plus de 8 heures par semaine, cette assurance couvre également les accidents survenant pendant votre temps libre.
Pouvez-vous expliquer la différence entre l'assurance maladie de base et l'assurance maladie complémentaire, et quand il est judicieux d'envisager les deux ?
L'assurance de base garantit l'accès aux services médicaux essentiels, mais sa couverture est limitée. Par exemple, les séjours à l'hôpital se font généralement en division commune (chambres partagées, traitement par les médecins de garde).
Pour étendre votre couverture, vous pouvez ajouter une assurance complémentaire, soit en même temps, soit plus tard. Bien qu'elle ne soit pas obligatoire, elle est fortement recommandée, car elle offre des avantages significatifs, tels que : des chambres d'hôpital semi-privées ou privées, le droit de choisir son médecin ou son spécialiste à l'hôpital, des suppléments pour la maternité (par exemple, des maisons de naissance, des chambres privées).
Contrairement à l'assurance de base, l'assurance complémentaire exige que vous remplissiez un questionnaire de santé. En fonction de votre état de santé, la couverture peut vous être refusée ou n'être acceptée que moyennant une prime plus élevée. L'assurance de base, en revanche, est accessible à tous sans restriction ni contrôle médical.
D'après votre expérience, quelles sont les erreurs les plus fréquentes commises par expats lorsqu'ils établissent leur assurance en Suisse ?
Retarder la souscription d'une assurance maladie : Beaucoup d'expats attendent trop longtemps avant de s'inscrire, sous-estimant le temps nécessaire aux consultations et au choix de la bonne couverture.
Négliger l'assurance responsabilité civile et l'assurance ménage : L'assurance responsabilité civile privée est obligatoire dans la plupart des contrats de location. Pourtant, nombreux sont ceux qui tardent à la souscrire, de même que l'assurance ménage et la protection juridique, ne réalisant souvent leur importance qu'après un sinistre, lorsqu'il est trop tard.
S'appuyer uniquement sur la couverture de l'employeur : Nombreux sont ceux qui pensent que l'assurance décès ou invalidité fournie par l'employeur est suffisante, ce qui n'est pas toujours le cas.
Ignorer le système de sécurité sociale suisse (système des trois piliers) : Un manque d'engagement proactif dans la compréhension des investissements, de l'épargne-retraite et de la couverture en cas d'invalidité ou de décès peut laisser des lacunes importantes.
Ne pas examiner le certificat de pension : De nombreux expats ne comprennent pas pleinement la couverture mentionnée dans leur certificat de pension, manquant ainsi des détails importants sur les prestations et les lacunes potentielles.
Comment l'Helvetia adapte-t-elle ses services d'assurance aux besoins spécifiques des professionnels internationaux ?
Helvetia dispose d'une équipe d'experts dévoués qui conseillent les professionnels internationaux et leurs familles en Suisse depuis de nombreuses années. Ils comprennent les besoins et les défis uniques auxquels les expats sont confrontés et expliquent les assurances de manière claire et simple.
En utilisant une approche de parcours client, nous guidons nos clients pas à pas à travers les différentes étapes de leur séjour en Suisse, en les aidant à identifier les assurances les plus pertinentes à chaque étape.
Avec notre consultation à 360°, nous couvrons tous les sujets essentiels, y compris : l'assurance ménage, l'assurance responsabilité civile privée et l'assurance automobile, le système suisse des trois piliers d'épargne et de prévoyance, l'aide à l'accession à la propriété comme les hypothèques auprès de différents prestataires ainsi que des solutions sur mesure pour les expats qui créent leur propre entreprise, telles que les plans de prévoyance et les assurances correspondantes.
Dans certains cas, nous proposons des consultations avant l'arrivée en Suisse.
Quelle est l'importance du rôle des partenaires de relocation comme La Relocation Group pour aider les expats à gérer leurs responsabilités en matière d'assurance ?
Fournir un partenaire d'assurance fiable à ses clients est l'une des étapes importantes du processus de règlement. Quelqu'un qui aide ses clients à trouver efficacement la couverture la plus adaptée et qui les soutient en cas de sinistre.
Nous sommes heureux de soutenir les clients de La Relocation dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, en les aidant en personne, en ligne, par courrier électronique ou par téléphone, selon leurs souhaits.
Nous sommes très motivés pour travailler avec les professionnels de La Relocation Groupo.
Un partenariat fondé sur la clarté et la confiance
Se familiariser avec les assurances en Suisse ne doit pas être une tâche insurmontable. Avec des partenaires comme Helvetia et La Relocation Group, les expats ont l'esprit tranquille, sachant que les aspects pratiques et personnels de leur déménagement sont gérés avec expertise, transparence et une réelle attention.
Du choix de la bonne couverture à la compréhension du système suisse, vous n'êtes jamais seul dans ce processus, accompagné par votre Relocation Manager dédié.
Si vous planifiez votre déménagement en Suisse ou si vous êtes arrivé récemment, contactez-nous pour découvrir comment nos services sur mesure - et nos partenaires de confiance - peuvent rendre votre transition facile et sûre.