Conditions Générales d’Utilisation du Site
Dernière mise à jour : 27 novembre 2024.
Bienvenue sur le site Internet de La Relocation Group SA (ci-après, la « Société »), accessible sur https://larelocationgroup.com (ci-après, le « Site »). Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après, les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du Site (ci-après, l’« Utilisateur » ou les « Utilisateurs »).. Veuillez lire attentivement les conditions avant d’utiliser le site. Votre accès ou votre utilisation du Site constitue votre acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions.. Si vous n’acceptez pas les Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
La Relocation Group SA
Siège social : Via Cantonale, 15 – 6815 Melide (CH)
Téléphone : +41 79 464 00 51
Email générique : info@larelocationgroup.com
E-mail pour les franchises et les collaborations : franchising@larelocationgroup.com
La société est spécialisée dans les services de relocalisation internationale, offrant un accompagnement complet aux particuliers et aux entreprises dans le processus de déménagement d’un État à un autre, y compris l’analyse préliminaire, la recherche de logement, l’intégration dans le nouveau style de vie et l’assistance au travail.
Aux fins des présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :
« Services » : les services de relocalisation proposés par la Société, tels que décrits sur le Site.
« Contenu » désigne l’ensemble des informations, données, textes, images, vidéos, sons, logiciels et tout autre matériel présent sur le Site.
« Affiliés » : personnes ayant conclu un contrat de franchise avec la Société et à qui est dédiée une page spécifique sur le Site.
« Identifiants de connexion » : identifiant et mot de passe fournis par la Société aux Affiliés pour accéder aux fonctions réservées du Site.
« Logiciel de gestion » : le système interne de la Société intégré au Site, dans lequel sont collectées et gérées les données fournies par les Utilisateurs via les formulaires de contact.
Les présentes Conditions énoncent les conditions dans lesquelles la Société offre aux Utilisateurs l’accès au Site et à son Contenu.. Votre utilisation du Site est soumise à votre acceptation des Conditions, qui peuvent être mises à jour de temps à autre par la Société.. Veuillez consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.
4.1 Accès au Site
La Société s’engage à ce que le Site soit accessible 24h/24 et 7j/7.. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable en cas d’indisponibilité du Site, en tout ou partie, pour cause de maintenance, de mises à jour ou toute autre cause échappant à son contrôle raisonnable.
4.2 Utilisation du Contenu
L’Utilisateur est autorisé à visualiser, télécharger et imprimer le Contenu du Site exclusivement pour un usage personnel et non commercial, dans le respect des droits de propriété intellectuelle de la Société et des tiers.. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre des informations, logiciels, produits ou services obtenus à partir du Site.
4.3 Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à :
Utiliser le Site conformément aux présentes Conditions et aux lois et réglementations applicables en Suisse, dans l’Union européenne et dans votre pays de résidence.
N’utilisez pas le site à des fins illégales ou non autorisées.
Ne pas porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits de propriété intellectuelle de la Société ou de tiers.
Ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers ou autres éléments nuisibles ou technologiquement dangereux sur le Site.
Ne tentez pas d’obtenir un accès non autorisé au Site, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Site.
N’attaquez pas le Site par des attaques de « déni de service » ou de « déni de service distribué ».
5.1 Utilisation des formulaires de contact
Le Site propose Utilisateurs disposant de formulaires de contact à travers lesquels ils peuvent demander des informations sur les services proposés par la Société. Les champs obligatoires des formulaires sont marqués et l’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et véridiques.
5.2 Traitement des données personnelles
Les données personnelles fournies par l’Utilisateur via les formulaires de contact seront traitées par la Société conformément à la loi suisse sur la protection des données (Loi fédérale sur la protection des données, LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.. Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6.1 Création de pages dédiées
Pour chaque Affilié de la Société, une page dédiée est créée sur le Site. La création de ces pages est réalisée après collecte d’informations fournies par les Affiliés en dehors du Site.. Les affiliés n’ont pas d’accès direct à la création ou à la modification de leurs pages, à l’exception du blog qui leur est réservé.
6.2 Accès au blog et publication de contenu
Les affiliés reçoivent des informations de connexion pour gérer le blog associé à leur page.. Grâce au blog, les affiliés peuvent publier des articles, des actualités et du contenu promotionnel liés à leur entreprise.
6.3 Responsabilité du contenu publié
Les affiliés sont seuls responsables du contenu qu’ils publient sur leur blog.. La Société n’assume aucune responsabilité quant à ce contenu et ne garantit pas son exactitude, sa légalité ou sa conformité aux lois applicables.
6.4 Lignes directrices relatives au contenu généré par les utilisateurs
Les affiliés s’engagent à :
Ne pas publier de contenu offensant, diffamatoire, discriminatoire, obscène ou en violation des droits d’autrui.
Ne pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle, les marques déposées, les secrets commerciaux ou autres droits de propriété.
Ne publiez pas d’informations personnelles de tiers sans leur consentement explicite.
Assurez-vous que le contenu est exact et à jour.
La Société se réserve le droit de supprimer, à sa seule discrétion, tout contenu qu’elle juge en violation des présentes Conditions ou des lois applicables, sans préavis.
7.1 Droits de la Société
Tous les droits sur le site et son contenu, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, collections de données et logiciels, sont la propriété de la Société ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle.
7.2 Licence limitée
La Société vous accorde une licence limitée, révocable et non exclusive pour accéder et utiliser le site à des fins personnelles.. Cette licence n’inclut aucun droit pour :
Revendre ou faire un usage commercial du site ou de son contenu.
Recueillir et utiliser des listes, des descriptions ou des prix de produits ou de services.
Faire une utilisation dérivée du Site ou de son Contenu.
Téléchargez ou copiez les informations de compte au profit d’un autre commerçant.
Utiliser des outils d’exploration de données, des robots ou des outils similaires de collecte et d’extraction de données.
7.3 Violation des droits de propriété intellectuelle
Toute utilisation non autorisée du Site ou de son Contenu entraînera la résiliation de la licence accordée par la Société et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires pour violation des droits de propriété intellectuelle.
8.1 Exclusion de garanties
Le Site et son Contenu sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». La Société ne fait aucune déclaration ou garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du Site ou les informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur le Site.. Vous acceptez expressément que votre utilisation du Site se fait à vos propres risques.
8.2 Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, la Société ne sera pas responsable des dommages de toute nature découlant de votre utilisation du Site, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.
8.3 Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers.. La Société n’a aucun contrôle sur ces sites et n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites Web.. Vous accédez à ces sites Web à vos propres risques.
9.1 Politique de confidentialité
La société reconnaît l’importance de protéger votre vie privée et vos données personnelles. La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la législation suisse sur la protection des données et, le cas échéant, au RGPD de l’Union européenne.. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9.2 Utilisation de cookies et de technologies similaires
Le Site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et à des fins d’analyse.. Les cookies peuvent être gérés et désactivés par l’Utilisateur via les paramètres du navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
9.3 Plugins et services tiers
Le Site utilise des plugins et services tiers, notamment :
Google Analytics : pour l’analyse du trafic et les statistiques sur le Site.
Facebook Pixel : (futur) pour le marketing et le retargeting.
WPForms : pour la gestion des formulaires de contact et la collecte des données saisies par les Utilisateurs.
L’utilisation de ces services peut impliquer la collecte et le traitement de données personnelles par des tiers.. La Société n’est pas responsable des politiques ou pratiques de confidentialité de ces tiers.
10.1 Règlements suisses
La Société opère conformément aux lois et réglementations suisses, notamment :
Code suisse des obligations (CO) : réglemente les contrats et les obligations.
Loi fédérale sur la protection des données (RGPD) : réglemente la collecte et le traitement des données personnelles.
10.2 Législation de l’Union européenne
Pour les Utilisateurs résidant dans l’Union européenne, la Société garantit le respect de la réglementation européenne applicable, notamment :
Général Règlement sur la Protection des Données (RGPD) : il établit les règles relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données.
La Société se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site. L’Utilisateur est tenu de vérifier périodiquement les éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site sans préavis en cas de violation par vous des présentes Conditions ou des lois applicables.. En cas de résiliation, vos obligations en vertu des droits de propriété intellectuelle, des représentations, des garanties, des indemnités et des limitations de responsabilité survivront.
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Confédération suisse.. Tout litige découlant de ou lié à l’utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Canton du Tessin, ayant son siège à Lugano (Suisse).
14.1 Intégralité de l’accord
Ces conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant votre utilisation du Site et remplacent tout accord ou accord antérieur, qu’il soit écrit ou oral.
14.2 Invalidité partielle
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
14.3 Aucune renonciation
L’incapacité de la Société d’exercer ou d’appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
14.4 Vente
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-licencier l’un de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de la Société.. La Société peut céder, transférer ou déléguer ses droits et obligations sans consentement.
Pour toute question, réclamation ou demande d’informations concernant les présentes CGU ou le Site, l’Utilisateur peut contacter la Société aux adresses suivantes :
Adresse postale :
La Relocation Group SA
Via Cantonale, 15
6815 Melide (CH)
Téléphone :
+41 79 464 00 51
Email général :
info@larelocationgroup.com
Courriel pour les franchises et les collaborations :
franchising@larelocationgroup.com
Pour obtenir des informations concernant les opportunités de franchise et de collaboration avec la Société, les parties intéressées peuvent contacter la Société à l’adresse e-mail dédiée : franchising@larelocationgroup.com.
La Société ne sera pas responsable de tout retard ou défaillance résultant d’un cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, catastrophes naturelles, guerres, manifestations civiles, actes terroristes, perturbations des services de télécommunications ou d’électricité.
18.1 Droits des personnes concernées
Les utilisateurs résidant dans l’Union européenne ont le droit de :
Accès aux données : Obtenir la confirmation de l’existence d’un traitement de vos données personnelles et, dans ce cas, accéder à ces mêmes données.
Rectification : Demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Suppression (« Droit à l’oubli ») : Demandez la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Limitation du traitement : Obtenez la limitation du traitement de vos données dans des conditions spécifiques.
Portabilité des données : recevez vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et transmettez-les à un autre responsable du traitement.
Objection à. La Suisse a été reconnue par la Commission européenne comme pays garantissant un niveau adéquat de protection des données personnelles. La Société s’engage à garantir que les transferts sont effectués conformément aux lois applicables et que des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adéquates sont en place pour protéger les données personnelles.
Si l’Utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles a lieu en violation de la réglementation applicable, il a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Pour les utilisateurs en Suisse : Délégué fédéral à la protection des données et à la transparence (DCIFP).
Pour les utilisateurs de l’Union européenne : autorité de contrôle du pays membre dans lequel vous résidez ou travaillez, ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.
Ces Conditions peuvent être traduites en plusieurs langues. En cas de divergences ou de conflits entre les versions linguistiques, la version italienne prévaudra dans la mesure permise par la loi applicable.
Vous reconnaissez avoir lu attentivement ces Conditions, les comprendre et les accepter dans leur intégralité.. Votre utilisation du Site constitue votre acceptation sans réserve des présentes Conditions.
Merci d’avoir choisi La Relocation Group SA. Nous nous engageons à vous fournir des services et un accompagnement de haute qualité dans votre processus de relocalisation internationale.