Conditions d'utilisation du site web
Dernière mise à jour : 27 novembre 2024.
Bienvenue sur le site web de La Relocation Group SA (ci-après, la "Société"), accessible à l'adresse https://larelocationgroup.com (ci-après, le "Site"). Les présentes conditions d'utilisation (ci-après, les "Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du Site (ci-après, l'"Utilisateur" ou les "Utilisateurs"). Veuillez lire attentivement les conditions avant d'utiliser le site. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
La Relocation Group SA
Siège social : Via Cantonale, 15 - 6815 Melide (CH)
Téléphone : +41 79 464 00 +41 79 464 00 51
Courriel générique : info@larelocationgroup.com
Courriel pour les franchises et les collaborations : franchising@larelocationgroup.com
L'entreprise est spécialisée dans les services de relocalisation internationale, offrant un soutien complet aux particuliers et aux entreprises qui déménagent d'un État à un autre, y compris l'analyse préliminaire, la recherche de logement, l'intégration dans le nouveau mode de vie et l'aide au travail.
Aux fins des présentes conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
"Services" : les services de relocalisation offerts par la Société, tels que décrits sur le Site.
On entend par "contenu" l'ensemble des informations, données, textes, images, vidéos, sons, logiciels et tout autre matériel figurant sur le site.
"Affiliés" : personnes qui ont conclu un contrat de franchise avec la Société et auxquelles est dédiée une page spécifique du Site.
"Identifiants de connexion" : nom d'utilisateur et mot de passe fournis par la Société aux Affiliés pour accéder aux fonctions réservées du Site.
"Logiciel de gestion" : le système interne de la société intégré au site, dans lequel les données fournies par les utilisateurs par le biais des formulaires de contact sont collectées et gérées.
Les présentes conditions définissent les conditions dans lesquelles la société offre aux utilisateurs l'accès au site et à son contenu. Votre utilisation du site est subordonnée à votre acceptation des conditions, qui peuvent être mises à jour de temps à autre par la société. Veuillez consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.
4.1 Accès au site
La Société s'engage à faire en sorte que le Site soit accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, elle ne peut être tenue pour responsable en cas d'indisponibilité du Site, en tout ou partie, pour cause de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre cause échappant à son contrôle raisonnable.
4.2 Utilisation du contenu
L'utilisateur est autorisé à visualiser, télécharger et imprimer le contenu du site exclusivement pour un usage personnel et non commercial, dans le respect des droits de propriété intellectuelle de la société et des tiers. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus à partir du site.
4.3 Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
Utiliser le Site conformément aux présentes Conditions et aux lois et règlements applicables en Suisse, dans l'Union européenne et dans votre pays de résidence.
N'utilisez pas le site à des fins illégales ou non autorisées.
Ne pas enfreindre de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle de l'entreprise ou de tiers.
Ne pas introduire de virus, de chevaux de Troie, de vers ou d'autres éléments nuisibles ou technologiquement dangereux sur le site.
Ne tentez pas d'obtenir un accès non autorisé au site, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site.
Ne pas attaquer le site par des attaques de type "déni de service" ou "déni de service distribué".
5.1 Utilisation des formulaires de contact
Le site met à la disposition des utilisateurs des formulaires de contact qui leur permettent de demander des informations sur les services offerts par la société. Les champs obligatoires des formulaires sont marqués et l'utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et véridiques.
5.2 Traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles fournies par l'Utilisateur via les formulaires de contact seront traitées par la Société conformément à la loi suisse sur la protection des données (Loi fédérale sur la protection des données, LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6.1 Création de pages dédiées
Pour chaque Affilié de la Société, une page dédiée est créée sur le Site. La création de ces pages est réalisée après la collecte des informations fournies par les Affiliés en dehors du Site. Les Affiliés n'ont pas d'accès direct à la création ou à la modification de leurs pages, à l'exception du blog qui leur est réservé.
6.2 Accès au blog et publication de contenu
Les affiliés reçoivent des identifiants de connexion pour gérer le blog associé à leur page. Sur ce blog, les affiliés peuvent publier des articles, des nouvelles et du contenu promotionnel en rapport avec leur activité.
6.3 Responsabilité du contenu publié
Les affiliés sont seuls responsables du contenu qu'ils publient sur leur blog. La société n'assume aucune responsabilité pour ce contenu et ne garantit pas son exactitude, sa légalité ou sa conformité aux lois en vigueur.
6.4 Lignes directrices pour le contenu généré par les utilisateurs
Les affiliés s'engagent à :
Ne pas publier de contenu offensant, diffamatoire, discriminatoire, obscène ou en violation des droits d'autrui.
Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux marques, aux secrets commerciaux ou à d'autres droits de propriété.
Ne publiez pas d'informations personnelles sur des tiers sans leur consentement explicite.
Veillez à ce que le contenu soit exact et à jour.
La société se réserve le droit de supprimer, à sa seule discrétion, tout contenu qu'elle juge contraire aux présentes conditions ou aux lois applicables, sans préavis.
7.1 Droits de la société
Tous les droits relatifs au site et à son contenu, y compris les textes, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les collections de données et les logiciels, sont la propriété de la société ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle.
7.2 Licence limitée
La Société vous accorde une licence limitée, révocable et non exclusive pour accéder au Site et en faire un usage personnel. Cette licence n'inclut aucun droit de :
Revendre ou faire un usage commercial du site ou de son contenu.
Collecter et utiliser des listes, des descriptions ou des prix de produits ou de services.
Faire un usage dérivé du site ou de son contenu.
Télécharger ou copier des informations sur un compte au profit d'un autre commerçant.
Utiliser des outils d'exploration de données, des robots ou des outils similaires de collecte et d'extraction de données.
7.3 Violation des droits de propriété intellectuelle
Toute utilisation non autorisée du site ou de son contenu entraînera la résiliation de la licence accordée par la société et pourra donner lieu à une action en justice pour violation des droits de propriété intellectuelle.
8.1 Exclusion des garanties
Le site et son contenu sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles". La Société ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie, qu'elle soit expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site ou les informations, le contenu, les matériaux ou les produits inclus dans le site. Vous acceptez expressément que l'utilisation du site se fait à vos propres risques.
8.2 Limitation de la responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, la Société ne peut être tenue responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation du Site, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.
8.3 Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. La Société n'a aucun contrôle sur ces sites et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites. Vous accédez à ces sites à vos propres risques.
9.1 Politique de confidentialité
L'entreprise reconnaît l'importance de la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la législation suisse sur la protection des données et, le cas échéant, au GDPR de l'Union européenne. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9.2 Utilisation de cookies et de technologies similaires
Le site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et à des fins d'analyse. Les cookies peuvent être gérés et désactivés par l'utilisateur via les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
9.3 Plugins et services de tiers
Le site utilise des plugins et des services de tiers, notamment :
Google Analytics : pour l'analyse du trafic et les statistiques sur le site.
Facebook Pixel : (futur) pour le marketing et le reciblage.
WPForms : pour la gestion des formulaires de contact et la collecte des données saisies par les utilisateurs.
L'utilisation de ces services peut impliquer la collecte et le traitement de données personnelles par des tiers. L'entreprise n'est pas responsable des politiques ou pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée.
10.1 Réglementation suisse
L'entreprise opère en conformité avec les lois et règlements suisses, y compris :
Code suisse des obligations (CO) : régit les contrats et les obligations.
Loi fédérale sur la protection des données (GDPR) : réglemente la collecte et le traitement des données personnelles.
10.2 Législation de l'Union européenne
Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, l'entreprise garantit le respect de la réglementation européenne applicable, notamment :
Règlement général sur la protection des données (RGPD) : il établit les règles relatives à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront effectives à partir du moment de leur publication sur le site. L'utilisateur est tenu de vérifier périodiquement les mises à jour. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.
La société se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site sans préavis en cas de violation par vous des présentes conditions ou des lois applicables. En cas de résiliation, vos obligations en matière de droits de propriété intellectuelle, de déclarations, de garanties, d'indemnités et de limitations de responsabilité subsisteront.
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Confédération suisse. Tout litige découlant de l'utilisation du site ou s'y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du canton du Tessin, dont le siège est à Lugano (Suisse).
14.1 Intégralité de l'accord
Les présentes conditions, ainsi que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la société en ce qui concerne votre utilisation du site et remplacent tous les accords ou arrangements antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.
14.2 Invalidité partielle
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée ou limitée au minimum nécessaire et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
14.3 Pas de dérogation
Le fait que la société n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
14.4 Vente
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou concéder en sous-licence l'un quelconque de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans l'accord écrit préalable de la Société. La Société peut céder, transférer ou déléguer ses droits et obligations sans consentement.
Pour toute question, plainte ou demande d'information concernant les présentes conditions ou le site, l'utilisateur peut contacter la société aux adresses suivantes :
Adresse postale :
La Relocation Group SA
Via Cantonale, 15
6815 Melide (CH)
Téléphone :
+41 79 464 00 51
Courriel général :
info@larelocationgroup.com
Courriel pour le franchisage et les collaborations :
franchising@larelocationgroup.com
Pour obtenir des informations sur les possibilités de franchise et de collaboration avec l'entreprise, les parties intéressées peuvent contacter l'entreprise à l'adresse électronique suivante : franchising@larelocationgroup.com.
La Société ne sera pas responsable des retards ou des défaillances résultant de cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les manifestations civiles, les actes terroristes, les perturbations des services de télécommunications ou d'électricité.
18.1 Droits des personnes concernées
Les utilisateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de :
Accès aux données : Obtenir la confirmation de l'existence d'un traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, accéder à ces mêmes données.
Rectification : Demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Limitation du traitement : Obtenir la limitation du traitement de vos données dans des conditions spécifiques.
Portabilité des données : Recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Objection au traitement : S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter la société aux adresses indiquées dans la section "Contacts".
18.2 Transfert de données en dehors de l'UE
Les données personnelles des utilisateurs peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris en Suisse. La Suisse a été reconnue par la Commission européenne comme un pays garantissant un niveau adéquat de protection des données personnelles. La Société s'engage à ce que les transferts soient effectués conformément aux lois applicables et à ce que des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adéquates soient mises en place pour protéger les données à caractère personnel.
Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données à caractère personnel a lieu en violation de la réglementation applicable, il a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Pour les utilisateurs en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (DCIFP).
Pour les utilisateurs de l'Union européenne : Autorité de surveillance du pays membre où vous résidez ou travaillez, ou du lieu où la violation présumée s'est produite.
Les présentes conditions peuvent être traduites en plusieurs langues. En cas de divergence ou de conflit entre les versions linguistiques, la version italienne prévaudra dans la mesure où la loi applicable le permet.
Vous reconnaissez avoir lu attentivement les présentes conditions, les comprendre et les accepter dans leur intégralité. Votre utilisation du site constitue votre acceptation sans réserve de ces conditions.
Nous vous remercions d'avoir choisi La Relocation Group SA. Nous nous engageons à vous fournir des services de haute qualité et à vous soutenir dans votre processus de relocalisation internationale.