Trasladarse a un nuevo país conlleva un buen número de preguntas, y conseguir la cobertura de seguro adecuada suele encabezar la lista. Para ayudar a expats a entender mejor el panorama asegurador suizo, hemos hablado con Marcus Vinti, responsable de servicios Expat de Helvetia, uno de los principales proveedores de seguros de Suiza.
Con años de experiencia en el apoyo a clientes internacionales, Marcus comparte su experta visión sobre los seguros de salud, los errores más comunes que hay que evitar y la creciente importancia de las soluciones a medida para las personas y las familias que se desplazan por todo el mundo. Tanto si acaba de llegar a Suiza como si está planeando su traslado, esta entrevista está repleta de consejos prácticos que no querrá perderse.
En La Relocation Group, trabajamos estrechamente con socios de confianza como Helvetia para garantizar que todos los aspectos de su reubicación -incluido el seguro- se gestionen con cuidado, claridad y confianza.
Entrevista con Marcus Vinti, Director de Servicios Expat de Helvetia
Marcus, ¿podría hablarnos un poco de su trayectoria y de cómo llegó a dirigir la división de Servicios Expat de Helvetia?
Crecí en Roma (Italia) y me trasladé a Suiza a los 16 años. A finales de la década de 1990, tuve la oportunidad de trabajar en el Reino Unido, donde permanecí 11 años. Tras mi regreso a Suiza, y después de trabajar en desarrollo de negocio en una de las Cuatro Grandes del Reino Unido, decidí adquirir experiencia en otro sector. Opté por convertirme en consultor de seguros, ayudando a profesionales internacionales a desenvolverse en el complejo mundo de los seguros.
A lo largo de los años, trabajé con varias compañías de seguros y finalmente me uní a Helvetia, que cuenta con un equipo dedicado a los clientes expat . Desde 2020, dirijo la comunidad de asesores Expat de Helvetia en el mercado suizo.
¿Qué le inspiró a centrarse específicamente en la comunidad de expat dentro del sector de los seguros?
Como expat , entiendo lo difícil que puede ser establecerse en un país nuevo y enfrentarse a temas desconocidos, como los seguros. Por eso me parece natural trabajar en un campo en el que mi equipo y yo podamos apoyar a los profesionales internacionales y ayudarles a sentirse como en casa cuando se trata de seguros.
A muchos expats les sorprende la complejidad del seguro de enfermedad suizo. Cuáles son los principales aspectos que deben tener en cuenta?
En algunos países, el seguro de enfermedad lo proporciona el gobierno, pero en Suiza lo proporcionan empresas privadas. Puede elegir el seguro y la cobertura que mejor se adapten a sus necesidades y a las de su familia.
Es importante saber que dispone de tres meses para contratar el seguro de enfermedad básico obligatorio. Si se le pasa este plazo, es posible que tenga que pagar una multa. Si lo deseas, puedes contratar el seguro complementario más adelante.
La cobertura está estandarizada por ley: todas las aseguradoras ofrecen las mismas prestaciones básicas. Las primas varían según la aseguradora, el cantón y la franquicia elegida.
Aunque no haya firmado un contrato, está cubierto por el seguro de enfermedad básico, lo que significa que, si se da de alta después de dos meses, tendrá que pagar las primas a posteriori aunque no haya utilizado los servicios.
Su empresario es responsable de proporcionarle un seguro de accidentes. Si trabajas más de 8 horas a la semana, cubre también los accidentes ocurridos durante tu tiempo libre.
¿Puede explicar la diferencia entre seguro de enfermedad básico y complementario, y cuándo tiene sentido considerar ambos?
El seguro básico garantiza el acceso a los servicios médicos esenciales, pero su cobertura es limitada. Por ejemplo, las estancias hospitalarias suelen ser en una sala general (habitaciones compartidas, tratamiento a cargo de los médicos de guardia).
Para ampliar su cobertura, puede añadir un seguro complementario al mismo tiempo o más adelante. Aunque no es obligatorio, es muy recomendable, ya que ofrece importantes ventajas, como: Habitaciones de hospital semiprivadas o privadas, Derecho a elegir médico o especialista en el hospital, Extras de maternidad (por ejemplo, centros de maternidad, habitaciones privadas).
A diferencia del seguro básico, el seguro complementario requiere que rellene un cuestionario de salud. En función de su estado de salud, puede que le denieguen la cobertura o que sólo le acepten con una prima más elevada. El seguro básico, sin embargo, está disponible para todo el mundo sin restricciones ni controles médicos.
Según su experiencia, ¿cuáles son los errores más comunes que cometen expats al contratar un seguro en Suiza?
Retrasar el seguro médico: Muchos expats esperan demasiado para darse de alta, subestimando el tiempo necesario para las consultas y para elegir la cobertura adecuada.
Pasar por alto los seguros de responsabilidad civil y del hogar: El seguro privado de responsabilidad civil es obligatorio en la mayoría de los contratos de alquiler, pero muchos retrasan su contratación, así como la del seguro del hogar y de protección jurídica, y a menudo sólo se dan cuenta de su importancia después de un siniestro, cuando ya es demasiado tarde.
Confiar únicamente en la cobertura de la empresa: Muchos asumen que el seguro de fallecimiento o invalidez proporcionado por el empleador es suficiente, lo que no siempre es el caso.
Ignorar el sistema de seguridad social suizo (sistema de 3 pilares): La falta de un compromiso proactivo para comprender las inversiones, los ahorros para la jubilación y la cobertura en caso de invalidez o fallecimiento puede dejar importantes lagunas.
No revisar el certificado de pensión: Muchos expats no comprenden del todo la cobertura que figura en su certificado de pensión, por lo que pasan por alto detalles importantes sobre sus prestaciones y posibles carencias.
¿Cómo adapta Helvetia sus servicios de seguros específicamente a los profesionales internacionales?
Helvetia cuenta con un equipo de expertos que lleva muchos años asesorando a profesionales internacionales y a sus familias en Suiza. Comprenden las necesidades y los retos específicos a los que se enfrentan expats y explican los seguros de forma clara y sencilla.
Utilizando un enfoque basado en el recorrido del cliente, guiamos a nuestros clientes paso a paso a través de las diferentes etapas de su estancia en Suiza, ayudándoles a identificar qué seguros son más pertinentes en cada etapa.
Con nuestro asesoramiento de 360°, cubrimos todos los temas esenciales, incluidos: Seguros del hogar, de responsabilidad civil privada y del automóvil, el sistema suizo de ahorro y pensiones de 3 pilares, ayudas para la compra de vivienda como hipotecas de varios proveedores, así como soluciones a medida para expats que crean su propia empresa, como planes de pensiones y seguros relacionados.
En algunos casos, también realizamos consultas antes de la llegada a Suiza.
¿Qué importancia tienen los socios de reubicación, como La Relocation Group, a la hora de ayudar a expats a gestionar sus responsabilidades en materia de seguros?
Proporcionar un socio de seguros fiable a sus clientes es uno de los pasos importantes durante el proceso de liquidación. Alguien que ayude a sus clientes a encontrar eficazmente la cobertura más adecuada y que les preste apoyo en caso de siniestro.
Nos complace apoyar a los clientes La Relocation desde su llegada y durante toda su estancia, ayudándoles en persona, en línea, por correo electrónico o por teléfono, según el deseo del cliente.
Nos motiva mucho trabajar con los profesionales de La Relocation Groupo.
Una asociación basada en la claridad y la confianza
Los seguros en Suiza no tienen por qué ser abrumadores. Con socios como Helvetia y La Relocation Group, expats ganan en tranquilidad al saber que tanto los aspectos prácticos como los personales de su mudanza se gestionan con experiencia, transparencia y auténtica atención.
Desde la elección de la cobertura adecuada hasta la comprensión del sistema suizo, nunca estará solo en este proceso, acompañado por su Relocation Manager especializado.
Si está planeando su traslado a Suiza o acaba de llegar, póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo nuestros servicios personalizados -y nuestros socios de confianza- pueden hacer que su transición sea fácil y segura.