S’installer dans un nouveau pays comporte son lot de questions, et l’obtention de la bonne couverture d’assurance figure souvent en tête de liste. Pour aider les expatriés à mieux comprendre le paysage suisse de l’assurance, nous avons discuté avec Marcus Vinti, responsable des services aux expatriés chezHelvetia, l’un des principaux assureurs suisses.
Avec des années d’expérience dans le soutien de clients internationaux, Marcus partage ses connaissances d’expert sur l’assurance maladie, les pièges courants à éviter et l’importance croissante des solutions sur mesure pour les individus et les familles mobiles à l’échelle mondiale. Que vous veniez d’arriver en Suisse ou que vous planifiiez votre déménagement, cet entretien regorge de conseils pratiques à ne pas manquer.
Chez La Relocation Group, nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires de confiance comme Helvetia pour garantir que chaque aspect de votre déménagement (assurance incluse) est traité avec soin, clarté et confiance.
Entretien avec Marcus Vinti, responsable des services aux expatriés chez Helvetia
Marcus, pourriez-vous nous parler un peu de votre parcours et de la manière dont vous en êtes arrivé à diriger la division Expat Services chez Helvetia ?
J’ai grandi à Rome, en Italie, et j’ai déménagé en Suisse à l’âge de 16 ans. À la fin des années 1990, j’ai eu l’opportunité de travailler au Royaume-Uni, où je suis resté 11 ans. De retour en Suisse, suite à mon rôle dans le développement commercial dans une des quatre grandes entreprises du Royaume-Uni, j’ai décidé d’acquérir de l’expérience dans un autre secteur. J’ai choisi de devenir consultant en assurance, accompagnant les professionnels internationaux dans leur navigation dans le monde complexe de l’assurance.
Au fil des années, j’ai travaillé auprès de plusieurs compagnies d’assurance et j’ai finalement rejoint Helvetia, qui dispose d’une équipe dédiée aux clients expatriés. Depuis 2020, je dirige la communauté Helvetia Expat Consultant sur le marché suisse.
Qu’est-ce qui vous a poussé à vous concentrer spécifiquement sur la communauté des expatriés au sein du secteur de l’assurance ?
Ayant moi-même été expatrié, je comprends à quel point il peut être difficile de s’installer dans un nouveau pays et d’aborder des sujets inconnus tels que l’assurance. C’est pourquoi il me semble naturel de travailler dans un domaine où mon équipe et moi pouvons accompagner les professionnels internationaux et les aider à se sentir chez eux en matière d’assurance.
De nombreux expatriés sont surpris par la complexité de l’assurance maladie suisse. Quelles sont les principales choses qu’ils doivent garder à l’esprit ?
Dans certains pays, l’assurance maladie est fournie par le gouvernement, mais en Suisse, elle est fournie par des entreprises privées. Vous pouvez choisir l’assurance et la couverture qui correspondent le mieux à vos besoins et à ceux de votre famille.
Il est important de savoir que vous disposez de trois mois pour souscrire à l’assurance maladie de base obligatoire. Si vous ne respectez pas ce délai, vous pourriez devoir payer une amende. Vous pourrez souscrire à l’assurance complémentaire si vous le souhaitez ultérieurement.
La couverture est normalisée par la loi – tous les assureurs offrent les mêmes prestations de base. Les primes varient selon l’assureur, le canton et la franchise choisie (franchise).
Même si vous n’avez pas signé de contrat, vous êtes couvert par l’assurance maladie de base, ce qui signifie que si vous adhérez après deux mois, vous devrez payer les primes rétrospectivement même si vous n’avez pas utilisé les services.
Votre employeur est responsable de fournir une assurance accident. Si vous travaillez plus de 8 heures par semaine, cela couvre également les accidents survenant pendant votre temps libre.
Pouvez-vous nous expliquer la différence entre l’assurance maladie de base et l’assurance complémentaire, et quand il est judicieux d’envisager les deux ?
L’assurance de base garantit l’accès aux services médicaux essentiels, mais sa couverture est limitée. Par exemple, les séjours hospitaliers se font généralement en division commune (chambres partagées, soins par les médecins de garde).
Pour prolonger votre couverture, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire soit en même temps, soit ultérieurement. Même s’il n’est pas obligatoire, il est fortement recommandé car il offre des avantages importants, tels que : Des chambres d’hôpital semi-privées ou privées, Le droit de choisir son médecin ou spécialiste à l’hôpital, Les extras de la maternité (ex. maisons de naissance, chambres privées)
Contrairement à l’assurance de base, l’assurance complémentaire nécessite de remplir un questionnaire de santé. Selon votre état de santé, la couverture peut être refusée ou vous n’êtes accepté qu’à une prime plus élevée. L’assurance de base est cependant accessible à tous sans restrictions ni contrôle médical.
D’après votre expérience, quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les expatriés lors de la mise en place de leur assurance en Suisse ?
Retarder l’assurance maladie : De nombreux expatriés attendent trop longtemps pour souscrire, sous-estimant le temps nécessaire aux consultations et au choix de la bonne couverture.
Oublier l’assurance responsabilité civile et habitation : L’assurance responsabilité civile privée est obligatoire pour la plupart des contrats de location, mais nombreux sont ceux qui tardent à souscrire à celle-ci, ou à l’assurance habitation et protection juridique, ne réalisant souvent son importance qu’après un sinistre, lorsqu’il est trop tard.
S’appuyer uniquement sur la couverture de l’employeur : Beaucoup supposent que l’assurance décès ou invalidité fournie par l’employeur est suffisante, ce qui n’est pas toujours le cas.
Ignorer le système de sécurité sociale suisse (système à 3 piliers) : un manque d’engagement proactif dans la compréhension des investissements, de l’épargne-retraite et de la couverture en cas d’invalidité ou de décès peut laisser des lacunes importantes.
Ne pas vérifier le certificat de pension : de nombreux expatriés ne comprennent pas entièrement la couverture indiquée dans leur certificat de pension, manquant des détails importants sur leurs avantages et les lacunes potentielles.
Comment Helvetia adapte-t-elle ses prestations d’assurance spécifiquement aux professionnels internationaux?
Helvetia dispose d’une équipe d’experts dévoués qui conseille depuis de nombreuses années les professionnels internationaux et leurs familles en Suisse. Ils comprennent les besoins et les défis uniques auxquels les expatriés sont confrontés et expliquent l’assurance de manière claire et simple.
Grâce à une approche de parcours client, nous guidons nos clients étape par étape à travers les différentes étapes de la vie de leur séjour en Suisse, en les aidant à identifier quelles assurances sont les plus pertinentes à chaque étape.
Avec notre conseil à 360°, nous couvrons tous les sujets essentiels, notamment : les assurances habitation, responsabilité civile privée et automobile, le système suisse d’épargne et de retraite à 3 piliers, l’aide à l’accession à la propriété comme les hypothèques de différents prestataires ainsi que les solutions sur mesure pour les expatriés qui créent leur propre entreprise, comme les plans de pension et les assurances associées.
Dans certains cas, nous proposons également des consultations avant l’arrivée en Suisse.
Quelle est l’importance du rôle des partenaires de relocalisation comme La Relocation Group pour aider les expatriés à gérer leurs responsabilités en matière d’assurance ?
Fournir un partenaire d’assurance fiable à leurs clients est l’une des étapes importantes du processus de règlement. Quelqu’un qui aide ses clients à trouver efficacement la couverture la plus adaptée et à les accompagner en cas de sinistre.
Nous sommes heureux d’accompagner les clients de La Relocation dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, en les aidant en personne, en ligne, par e-mail ou par téléphone, selon le souhait du client.
Nous sommes très motivés à travailler avec les professionnels de La Relocation Groupo.
Un partenariat fondé sur la clarté et la confiance
Naviguer dans l’assurance en Suisse ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec des partenaires commeHelvetiaetLa Relocation Group, les expatriés gagnent en tranquillité d’esprit en sachant que lesaspects pratiquesetpersonnelsde leur déménagement sont gérés avec expertise, transparence et véritable soin.
Du choix de la bonne couverture à la compréhension du système suisse, vous n’êtes jamais seul dans ce processus, accompagné de votre Relocation Manager dédié.
Si vous planifiez votre déménagement en Suisse ou si vous êtes récemment arrivé, contactez-nouspour découvrir comment nos services sur mesure et nos partenaires de confiance peuvent rendre votre transition facile et sécurisée.