Mudarse a un nuevo país conlleva una buena cantidad de preguntas, y conseguir la cobertura de seguro adecuada suele estar en la parte superior de la lista. Para ayudar a los expatriados a comprender mejor el panorama de los seguros suizos, hablamos con Marcus Vinti, jefe de servicios para expatriados deHelvetia, uno de los principales proveedores de seguros de Suiza.
Con años de experiencia apoyando a clientes internacionales, Marcus comparte sus conocimientos expertos sobre seguros médicos, errores comunes que se deben evitar y la creciente importancia de las soluciones personalizadas para personas y familias que se desplazan globalmente. Ya sea que acabe de llegar a Suiza o esté planeando mudarse, esta entrevista está repleta de consejos prácticos que no querrá perderse.
En La Relocation Group, trabajamos estrechamente con socios confiables como Helvetia para garantizar que cada aspecto de su reubicación (incluido el seguro) se maneje con cuidado, claridad y confianza.
Entrevista con Marcus Vinti, jefe de servicios para expatriados de Helvetia
Marcus, ¿podrías contarnos un poco sobre tu experiencia y cómo llegaste a liderar la división de Servicios para Expatriados en Helvetia?
Crecí en Roma, Italia, y me mudé a Suiza a la edad de 16 años. A fines de la década de 1990, tuve la oportunidad de trabajar en el Reino Unido, donde permanecí durante 11 años. Después de regresar a Suiza, tras desempeñar mi función de desarrollo empresarial en una de las cuatro grandes empresas del Reino Unido, decidí adquirir experiencia en una industria diferente. Elegí convertirme en consultor de seguros, apoyando a profesionales internacionales en su navegación por el complejo mundo de los seguros.
A lo largo de los años, trabajé con varias compañías de seguros y finalmente me uní a Helvetia, que cuenta con un equipo dedicado a clientes expatriados. Desde 2020 dirijo la comunidad de consultores Helvetia Expat en el mercado suizo.
¿Qué te inspiró a centrarte específicamente en la comunidad de expatriados dentro del sector de seguros?
Habiendo sido expatriado, entiendo lo difícil que puede ser establecerse en un nuevo país y explorar temas desconocidos como los seguros. Por eso me resulta natural trabajar en un campo donde mi equipo y yo podemos apoyar a los profesionales internacionales y ayudarlos a sentirse como en casa cuando se trata de asuntos de seguros.
Muchos expatriados se sorprenden por la complejidad del seguro médico suizo. ¿Cuáles son las principales cosas que deben tener en cuenta?
En algunos países, el seguro médico lo proporciona el gobierno, pero en Suiza lo proporcionan empresas privadas. Podrás elegir el seguro y la cobertura que mejor se ajuste a tus necesidades y las de tu familia.
Es importante saber que tienes tres meses para contratar el seguro médico básico obligatorio. Si no cumple con este plazo, es posible que deba pagar una multa. Podrás contratar el seguro complementario si lo deseas más adelante.
La cobertura está estandarizada por ley: todas las aseguradoras ofrecen los mismos beneficios básicos. Las primas varían según la aseguradora, el cantón y el deducible elegido (franquicia).
Incluso si no has firmado un contrato, estás cubierto por un seguro médico básico, lo que significa que, si te registras después de dos meses, tendrás que pagar las primas retrospectivamente incluso si no has utilizado los servicios.
Su empleador es responsable de proporcionarle un seguro contra accidentes. Si trabajas más de 8 horas semanales, esto también cubre los accidentes que ocurran durante tu tiempo libre.
¿Puede explicarnos la diferencia entre el seguro médico básico y complementario, y cuándo tiene sentido considerar ambos?
El seguro básico garantiza el acceso a servicios médicos esenciales, pero su cobertura es limitada. Por ejemplo, las estancias hospitalarias suelen ser en planta general (habitaciones compartidas, tratamiento por parte de los médicos de guardia).
Para ampliar tu cobertura, puedes añadir un seguro complementario al mismo tiempo o posteriormente. Si bien no es obligatorio, es muy recomendable, ya que ofrece importantes beneficios, como: Habitaciones de hospital privadas o semiprivadas, Derecho a elegir a su médico o especialista en el hospital, Extras de maternidad (p. ej., centros de maternidad, habitaciones privadas)
A diferencia del seguro básico, el seguro complementario requiere que completes un cuestionario de salud. Dependiendo de su estado de salud, es posible que se le niegue la cobertura o que solo lo acepten con una prima más alta. El seguro básico, sin embargo, está al alcance de todos sin restricciones ni controles médicos.
Según tu experiencia, ¿cuáles son los errores más comunes que cometen los expatriados al contratar su seguro en Suiza?
Retrasar el seguro médico: muchos expatriados esperan demasiado para inscribirse, subestimando el tiempo necesario para las consultas y para elegir la cobertura adecuada.
Pasar por alto el seguro de responsabilidad civil y del hogar: el seguro de responsabilidad privada es obligatorio para la mayoría de los contratos de alquiler, pero muchos demoran en contratarlo, o en el seguro de protección legal y del hogar, y a menudo solo se dan cuenta de su importancia después de un reclamo, cuando ya es demasiado tarde.
Depender únicamente de la cobertura del empleador: muchos asumen que el seguro de muerte o discapacidad proporcionado por el empleador es suficiente, lo cual no siempre es así.
Ignorar el sistema de seguridad social suizo (sistema de 3 pilares): la falta de participación proactiva en la comprensión de las inversiones, los ahorros para la jubilación y la cobertura en caso de discapacidad o muerte puede dejar lagunas importantes.
No revisar el certificado de pensión: muchos expatriados no comprenden completamente la cobertura indicada en su certificado de pensión y pierden detalles importantes sobre sus beneficios y posibles lagunas.
¿Cómo adapta Helvetia sus servicios de seguros específicamente a los profesionales internacionales?
Helvetia cuenta con un dedicado equipo de expertos que asesora a profesionales internacionales y a sus familias en Suiza desde hace muchos años. Entienden las necesidades y los desafíos únicos que enfrentan los expatriados y explican los seguros de una manera clara y sencilla.
Utilizando un enfoque de recorrido del cliente, guiamos a nuestros clientes paso a paso a través de las diferentes etapas de su estancia en Suiza, ayudándolos a identificar qué seguros son más relevantes en cada etapa.
Con nuestra consulta de 360°, cubrimos todos los temas esenciales, incluyendo: hogar, responsabilidad privada y seguros de automóvil, el sistema suizo de ahorro y pensiones de tres pilares, apoyo a la propiedad de vivienda, como hipotecas de varios proveedores, así como soluciones personalizadas para expatriados que crean su propio negocio, como planes de pensiones y seguros relacionados.
En algunos casos ofrecemos consultas también antes de la llegada a Suiza.
¿Qué importancia tiene el papel de los socios de reubicación como La Relocation Group a la hora de ayudar a los expatriados a gestionar sus responsabilidades de seguro?
Proporcionar un socio de seguros confiable a sus clientes es uno de los pasos importantes durante el proceso de liquidación. Alguien que ayude a sus clientes a encontrar de forma eficaz la cobertura y el soporte más adecuados en caso de siniestro.
Nos complace acompañar a los clientes de La Relocation desde su llegada y durante toda su estadía, ayudándolos en persona, en línea, por correo electrónico o por teléfono, según el deseo del cliente.
Estamos muy motivados de trabajar con los profesionales de La Relocation Groupo.
Una asociación basada en la claridad y la confianza
Navegar por los seguros en Suiza no tiene por qué ser abrumador. Con socios comoHelvetiayLa Relocation Group, los expatriados obtienen la tranquilidad de saber que tanto losaspectos prácticoscomo lospersonalesde su mudanza se gestionan con experiencia, transparencia y cuidado genuino.
Desde elegir la cobertura adecuada hasta comprender el sistema suizo, nunca estará solo en este proceso, acompañado por su gerente de reubicación dedicado.
Si está planeando mudarse a Suiza o ha llegado recientemente, contáctenospara descubrir cómo nuestros servicios personalizados (y nuestros socios de confianza) pueden hacer que su transición sea segura y sin esfuerzo.