Globale Mobilität hat sich zu einem strategischen Instrument für multinationale Unternehmen entwickelt. Internationale Entsendungen helfen Unternehmen dabei, neue Märkte zu erschließen, Fachwissen weiterzugeben, Führungskräfte zu fördern und ihre weltweiten Aktivitäten zu stärken.
Doch trotz sorgfältiger Planung und erheblicher Investitionen scheitern internationale Entsendungen immer noch häufiger, als viele Unternehmen erwarten.
Für Personal- und Mobilitätsmanager ist das Scheitern eines Einsatzes nicht nur eine operative Herausforderung. Es kann finanzielle Verluste verursachen, die Geschäftsziele beeinträchtigen, die Mitarbeiterbindung beeinträchtigen und den Ruf des Arbeitgebers schädigen.
Für Unternehmen, die erfolgreiche globale Mobilitätsprogramme aufbauen wollen, wird es immer wichtiger, die Faktoren zu verstehen, die zum Scheitern von Auslandseinsätzen führen.
Was gilt als gescheiterter Expat ?
Ein Auslandseinsatz gilt im Allgemeinen als nicht erfolgreich, wenn:
- Der Mitarbeiter kehrt früher als geplant zurück
- Die Unternehmensziele werden nicht erreicht
- Der Mitarbeiter oder die Familie hat Schwierigkeiten, sich einzuleben
- Die Leistung nimmt deutlich ab
- Der Mitarbeiter kündigt während oder kurz nach dem Einsatz
- Die Organisation hat mit hohen unerwarteten Kosten zu kämpfen
Ein Misserfolg bedeutet nicht immer, dass ein Mitarbeiter den Einsatz vorzeitig verlässt. Manchmal endet der Einsatz zwar planmäßig, doch werden die angestrebten Geschäftsziele nicht erreicht.
Die Hauptgründe für das Scheitern Expat
1. Herausforderungen bei der familiären Anpassung
Einer der häufigsten Gründe, warum Auslandseinsätze scheitern, hat wenig mit den beruflichen Fähigkeiten des Mitarbeiters zu tun.
Die Anpassung innerhalb der Familie spielt oft eine entscheidende Rolle.
Ein hochqualifizierter Mitarbeiter mag sich zwar gut in den Arbeitsalltag einfinden, doch wenn sich der Ehepartner nicht einleben kann, die Kinder in der Schule Probleme haben oder sich die Familie isoliert fühlt, beeinträchtigt Stress schnell das gesamte Erlebnis.
Häufige Probleme sind unter anderem:
- Schwierigkeiten bei der Suche nach geeigneten Schulen
- Unterbrechung der beruflichen Laufbahn des Ehepartners
- Soziale Isolation
- Herausforderungen bei der kulturellen Anpassung
- Unzufriedenheit mit der Wohnsituation
- Sprachbarrieren
Forschungsergebnisse und Erfahrungen im Bereich Mobilität zeigen immer wieder, dass Unzufriedenheit in der Familie das Risiko eines Einsatzes erheblich erhöhen kann.
Für Personalabteilungen sollte die Unterstützung beim Umzug über den einzelnen Mitarbeiter hinausgehen.
2. Unzureichende kulturelle Vorbereitung
Fundiertes technisches Fachwissen führt nicht automatisch zu internationalem Erfolg.
Mitarbeiter, die ins Ausland versetzt werden, können mit folgenden Situationen konfrontiert sein:
- Unterschiedliche Kommunikationsstile
- Unterschiedliche Erwartungen der Geschäftsleitung
- Neue Verhaltensweisen am Arbeitsplatz
- Lokale Geschäftsetikette
- Soziale Normen und kulturelle Werte
Ohne angemessene Vorbereitung können Missverständnisse die Leistung und die Beziehungen beeinträchtigen.
Ein kulturelles Training vor der Abreise und eine Betreuung vor Ort können den Mitarbeitern helfen, sich schneller einzuleben, und Reibungsverluste verringern.
3. Mangelhafte Unterstützung am Zielort und schlechte Erfahrungen beim Umzug
Viele Unternehmen konzentrieren sich stark auf Einwanderungs- und Verwaltungsprozesse, unterschätzen dabei jedoch die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung nach der Ankunft.
Die ersten Wochen in einem neuen Land können über den Erfolg des gesamten Auslandseinsatzes entscheiden.
Mitarbeiter stehen häufig vor Herausforderungen wie:
- Unterkunft suchen
- Die örtlichen Abläufe verstehen
- Eröffnung von Bankkonten
- Anmeldung bei den örtlichen Behörden
- Zugang zur Gesundheitsversorgung
- Sich im Nahverkehr zurechtfinden
Verzögerungen oder Unklarheiten in dieser Anfangsphase können zu Frustration und Stress führen.
Ein strukturierter Umzugsprozess mit Unterstützung vor Ort kann die Eingewöhnung und die Produktivität erheblich verbessern.
4. Fehlende klare Aufgabenstellungen
Aufgaben beginnen manchmal, ohne dass die Erwartungen klar definiert sind.
Zu den Fragen, die behandelt werden sollten, gehören:
- Welche konkreten Geschäftsziele sollen erreicht werden?
- Wie wird der Erfolg gemessen?
- Was wird vom Mitarbeiter erwartet?
- Wie sehen der Zeitplan und die Meilensteine aus?
Ohne klare Ziele können bei Mitarbeitern und Führungskräften unterschiedliche Erwartungen entstehen, was zu Verwirrung und Unzufriedenheit führt.
Eine Abstimmung zwischen Unternehmensstrategie, Personalabteilung und dem Beauftragten ist unerlässlich.
5. Mangelhafte Kommunikation zwischen den Beteiligten
An internationalen Entsendungen sind oft mehrere Parteien beteiligt:
- Personalabteilungen
- Mobilitätsmanager
- Vorgesetzte
- Externe Anbieter
- Einwanderungsspezialisten
- Der Arbeitnehmer und seine Familie
Wenn die Kommunikation bruchstückhaft wird, erhalten die Mitarbeiter möglicherweise widersprüchliche Informationen oder fühlen sich nicht unterstützt.
Regelmäßige Kommunikation und ein zentraler Ansatz verringern Unsicherheiten und stärken das Engagement.
6. Unzureichende Unterstützung während des Einsatzes
Die Unterstützung sollte nicht enden, sobald der Mitarbeiter eingetroffen ist.
Manche Organisationen investieren viel in die Vorbereitung auf einen Auslandseinsatz, bieten danach jedoch nur begrenzte Nachbetreuung an.
Mitarbeiter benötigen möglicherweise weiterhin Unterstützung in folgenden Bereichen:
- Laufende familiäre Bedürfnisse
- Kulturelle Anpassung
- Verwaltungsunterstützung
- Integration in den Alltag
- Praktische Fragen vor Ort
Regelmäßiger Kontakt hilft dabei, Probleme zu erkennen, bevor sie sich zu größeren Schwierigkeiten ausweiten.
7. Mangelhafte Planung der Rückführung
Ironischerweise kann die Rückkehr nach Hause zu einer weiteren Ursache für das Scheitern bei der Aufgabe werden.
Mitarbeiter kehren oft mit neuen Fähigkeiten, einer breiteren Sichtweise und höheren Erwartungen hinsichtlich ihrer beruflichen Entwicklung zurück.
Ohne einen strukturierten Rückholplan gehen Unternehmen folgende Risiken ein:
- Unzufriedenheit der Mitarbeiter
- Talentabwanderung
- Geringeres Engagement
- Höhere Fluktuation
Viele Mitarbeiter verlassen ihr Unternehmen innerhalb von ein oder zwei Jahren nach ihrer Rückkehr von einem Auslandseinsatz.
Die Wiedereingliederung sollte daher von Anfang an Teil der Einsatzstrategie sein.
Die Kosten gescheiterter Auslandseinsätze
Fehlgeschlagene Entsendungen können erhebliche Folgen haben, die über die direkten Umzugskosten hinausgehen.
Zu den möglichen Kosten gehören:
- Umzugs- und Wohnkosten
- Kosten für Einwanderung und Visa
- Reisekosten
- Produktivitätsverlust
- Verzögerte Geschäftsprojekte
- Kosten für Personalbeschaffung und -ersatz
- Nachlassendes Engagement der Mitarbeiter
- Auswirkungen auf den Ruf
Für internationale Unternehmen können die Gesamtkosten das Mehrfache des Jahresgehalts des Mitarbeiters betragen.
Wie Personal- und Mobilitätsteams den Erfolg von Entsendungen steigern können
Unternehmen, die im Bereich Mobilität bessere Ergebnisse erzielen, legen den Fokus oft auf ein umfassenderes Mitarbeitererlebnis und nicht nur auf die Logistik.
Zu den erfolgreichen Ansätzen gehören in der Regel:
- Umfassende Einstufungstests vor Kursbeginn
- Familienorientierte Unterstützung
- Kulturelles Training
- Lokale Dienstleistungen vor Ort
- Klare Aufgabenstellungen
- Ständige Kommunikation
- Laufende Mitarbeiterunterstützung
- Frühzeitige Planung der Rückführung
Internationale Mobilität funktioniert am besten, wenn Unternehmen den Umzug als langfristige Personalstrategie und nicht als rein administrativen Vorgang betrachten.
Abschließende Gedanken
Auslandseinsätze gehören nach wie vor zu den wertvollsten Instrumenten für global agierende Unternehmen. Sie fördern die Entwicklung von Führungskompetenzen, unterstützen das internationale Wachstum und stärken die grenzüberschreitende Zusammenarbeit.
Tatsächlich kommt es nur selten vor, dass ein Mitarbeiter eine Aufgabe nicht erfüllt, weil ihm die fachlichen Fähigkeiten fehlen. Häufiger liegen die Ursachen in praktischen, persönlichen oder organisatorischen Faktoren.
Für Personal- und Mobilitätsmanager kann die frühzeitige Erkennung dieser Risiken und die Schaffung eines strukturierten Unterstützungsrahmens die Ergebnisse von Entsendungen erheblich verbessern und sowohl die Mitarbeiter als auch die Unternehmensziele schützen.
Unternehmen, die der gesamten Erfahrung der im Ausland tätigen Mitarbeiter Priorität einräumen, sind in der Regel besser aufgestellt, um langfristig Erfolge im Bereich der globalen Mobilität zu erzielen.
Häufig gestellte Fragen zum Scheitern Expat
Warum scheitern Auslandseinsätze so oft?
Die meisten Misserfolge hängen nicht mit der Arbeitsleistung zusammen. Die Hauptgründe sind Schwierigkeiten bei der familiären Eingewöhnung, mangelnde kulturelle Vorbereitung, unzureichende Unterstützung beim Umzug, unklare Ziele und schlechte Kommunikation zwischen den Beteiligten.
Wie hoch ist die Misserfolgsquote bei Entsendungen ins Ausland?
Verschiedene Studien kommen zu unterschiedlichen Ergebnissen, doch historisch gesehen werden die Misserfolgsraten bei Auslandseinsätzen je nach Einsatzort, Umfang der betrieblichen Unterstützung und Art des Einsatzes auf 20 bis 40 Prozent geschätzt.
Wie kann die Personalabteilung das Scheitern von Auslandseinsätzen verhindern?
Personalabteilungen können Misserfolge vermeiden, indem sie eine strukturierte Unterstützung beim Umzug anbieten, die Familie in den Prozess einbeziehen, kulturelle Schulungen anbieten, klare Ziele festlegen und während des Auslandseinsatzes für kontinuierliche Unterstützung sorgen.
Hat die Unterstützung durch die Familie Einfluss auf den Erfolg bei der Bewältigung von Aufgaben?
Ja. Die Anpassung der Familie ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Auslandseinsatzes. Probleme im Zusammenhang mit der Schulbildung der Kinder, der Unterbrechung der beruflichen Laufbahn des Ehepartners oder der sozialen Integration führen oft zu einer vorzeitigen Rückkehr oder zu schlechten Leistungen.
Welche Rolle spielt interkulturelles Training für den Erfolg eines Auslandseinsatzes?
Kulturelle Schulungen helfen den Mitarbeitern, das lokale Verhalten am Arbeitsplatz, die Kommunikationsstile und die sozialen Normen zu verstehen. Sie verringern Missverständnisse und unterstützen eine schnellere Eingewöhnung im Gastland.
Wann scheitert eine Aufgabe in der Regel?
Ein Scheitern kann in verschiedenen Phasen eintreten: vor der Abreise (Rückzug), kurz nach der Ankunft (vorzeitige Rückkehr), während des Einsatzes (mangelhafte Leistung oder mangelndes Engagement) oder nach der Rückkehr (Mitarbeiterfluktuation).
Ist die Rückkehr in die Heimat ein Teil des Erfolgs eines Auslandseinsatzes?
Ja. Zu einem erfolgreichen Auslandseinsatz gehört auch eine erfolgreiche Wiedereingliederung nach der Rückkehr. Ohne eine Rückführungsplanung laufen Unternehmen Gefahr, Talente zu verlieren, selbst wenn der Auslandseinsatz an sich erfolgreich abgeschlossen wurde.
Was sind die größten versteckten Kosten eines gescheiterten Auftrags?
Abgesehen von den direkten Umzugskosten sind Produktivitätsverluste und der Verlust von Fachkräften oft die größten versteckten Kosten, insbesondere wenn Mitarbeiter nach ihrer Rückkehr von einem Auslandseinsatz kündigen.